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Jira Service Management (JSM) es la solución de Atlassian para gestión de servicios de TI (ITSM) y Enterprise Service Management (ESM). Permite centralizar solicitudes, incidentes, problemas y cambios con portales de autoservicio, automatización ITIL y cumplimiento de SLAs en tiempo real. En EnevaSys somos Atlassian Platinum Solution Partner con especialización ITSM y te acompañamos en la implementación de punta a punta.
La migración requiere assessment del entorno, limpieza de datos, mapeo de apps del Marketplace, ejecución de la migración y validación post-migración. En EnevaSys hemos realizado migraciones con cero pérdida de datos para empresas de +1,000 usuarios, garantizando continuidad operativa y mínimo downtime.
El costo varía según el producto (Jira, Confluence, JSM, Loom, Rovo…), el plan y el número de usuarios. Ofrecemos licenciamiento Atlassian y te asesoramos para elegir el tier óptimo sin sobre-licenciar.
Rovo es la solución de IA contextual de Atlassian: búsqueda inteligente, agentes virtuales, clasificación automática de tickets y resúmenes de contenido. Se integra nativamente con Jira, Confluence y JSM. Configuramos Rovo para casos de uso reales que generan quick wins en semanas.
Es una empresa certificada por Atlassian para implementar, migrar, capacitar y dar soporte en sus productos. EnevaSys es Platinum Solution Partner, con presencia en México, Colombia, Puerto Rico, República Dominicana y Guatemala.
Con el System of Work de Atlassian: Jira Plans para portafolios, Atlassian Goals para OKRs, Confluence como base de conocimiento y Loom para comunicación asíncrona. Configuramos esta alineación para que la alta dirección vea en tiempo real el avance, dependencias y riesgos sin reportes manuales.
Con Jira Service Management se crean portales de autoservicio por área: RH (vacaciones, onboarding), Legal (revisión de contratos), Finanzas (reembolsos), Facilities (reserva de salas). Cada solicitud tiene flujo de aprobación, SLA y visibilidad completa.
